よくあるご質問(FAQ)

いつも『がんばれ!にゃんこ店長』をお楽しみいただき、ありがとうございます。
 
こちらのお知らせでは、プレイヤーの皆さまからお問い合わせを頂くことの多い「よくあるご質問(FAQ)」や、「今後のアップデート(予定)」についてご案内いたします。
 
 
◆ゲームデータ
 
Q. 機種を変更したいです。ゲームデータの引継ぎはどうすればいいですか?
 
A. 「機種の変更」や「ゲームデータの引き継ぎ」につきましては、以下をご確認ください。
https://moot.us/lounges/412/boards/2170/posts/5373627/q
 
 
Q. ゲームデータが無くなってしまいました。
 
A. アプリを削除した場合でも、ゲストログイン以外でゲームデータ連携を行っている場合は復旧が可能です。以下をご確認ください。https://moot.us/lounges/412/boards/2170/posts/5373625/q
 
 
Q. 「ゲーム退会」とはなんですか?
 
A. 「ゲーム退会」を行うとゲームデータが完全に破棄され、ゲームデータの引継ぎは一切できなくなります。
「ゲーム退会」を行う際は、十分ご注意下さい。
 
 
◆ゲーム操作方法・仕様
 
Q. ゲームの音(BGMや効果音など)を消したいです。
 
A. ホーム画面の左下「メニュー」→「オプション(設定)」→「サウンド」にてゲーム内の音をON/OFFすることが可能です。
なお、「SE」は人物の音声と効果音の両方が含まれています。
※音量は、端末側より調整をお願いいたします。
 
 
Q.プレイヤーレベルの上限はいくつですか?
 
A. 現在のプレイヤーレベルの上限は「Lv.35」です。
今後のアップデートにて、プレイヤーレベルの上限開放を予定しております。
次回アップデートまで、今しばらくお待ちください。
 
 
Q. 特定のアイテムが使用できない
 
A. 現在は未実装のアイテムが、一定条件下で獲得できる場合がございます。
今後の更新で使用可能になる場合がございますので、その場合にお知らせにて告知いたします。
 
 
Q. プレイヤーネーム(店長の名前)は変更できますか?
 
A. プレイヤーネームは現在変更できません。
今後販売を予定している「プレイヤー名変更チケット」を購入することで変更が可能です。(販売日程はお答えいたしかねます。何卒ご了承下さい)
 
 
Q. 「名声」を獲得するにはどうすればいいですか?
 
A. 名声は商品を作成・開発した回数や商品の販売実績をあげることで上昇していきます。
 
 
Q. 「デコポイント」を獲得するにはどうすればいいですか?
 
A. デコポイントは、スーパーに「デコ家具」を設置することで獲得できます。
収益の出る家具をスーパーに設置するために必要なポイントとなります。
 
 
Q. 清浄度指数(クローバーのマーク)とはなんですか?
 
A. 清浄度指数は、農場で生産する施設を設置するために必要なポイントとなります。
農場で「デコ」を設置することで獲得できます。
 
 
Q. ミッション(MAIN、SUB、MY)が表示されなくなりました。
 
A. ミッション(MAIN、SUB、MY)にはLvごとに回数の上限があります。
回数の上限に達した場合は、ミッションは表示されません。ご了承ください。
 
 
◆動作不良・不具合
 
Q. ゲームが停止したり、強制終了してしまいます。
 
A. ご利用環境によっては、ゲーム動作遅延やフリーズ、強制終了が発生してしまう場合がございます。発生時は以下の方法をお試しください。
https://moot.us/lounges/412/boards/2170/posts/5373624/q
 
 
Q. 購入したルビーが反映されません。
 
A. 購入したルビーは、購入後に「メール」に届きます。
メールの中にご購入いただいた商品がない場合は、以下をご確認ください。
https://moot.us/lounges/412/boards/2170/posts/5373626/q
Q. 不具合を発見しました。
 
A. 不具合を発見された場合は、お問い合わせ窓口からご連絡いただけますと幸いです。
なお「現在確認中の不具合」につきまして、以下の告知にてご案内しておりますため、お問い合わせ前に一度ご確認下さい。
https://moot.us/lounges/412/boards/1984/posts/5378238
◆今後のアップデート(予定)
 
2021年5月にアップデート予定の内容の一部をご案内いたします。
アップデート内容、及び時期につきましては予告なく変更される場合がございます。予めご了承下さい。
 
【5月アップデート概要】
・新キャラクターの実装
・新生産デコ追加
・イベント注文書
 
この他にも、プレイヤーの皆さまに楽しんでいただけるアップデート、イベントの実施を予定しております!
ゲームに関する不具合報告、ご意見・ご要望がありましたら、運営チームまでお問い合わせ下さい。
 
全てのお問い合わせを拝見させていただき、迅速な不具合対応、及びゲーム改善をおこなってまいります。
 
▼お問い合わせ方法
ゲーム内「メニュー」>「オプション」>「お問い合わせ」から運営チームにお問い合わせいただけます。
 
引き続き「がんばれ!にゃんこ店長」をお楽しみください。
 
『がんばれ!にゃんこ店長』運営チーム

よくあるご質問(FAQ) +2
よくあるご質問(FAQ)
ココちゃん
ココちゃん ココちゃん
LV.7 GameManager 1mo

Q.機種を変更したいですが、どうすればいいでしょうか?

A.機種変更は、新しい端末にアプリをインストールいただき、タイトル画面で、お客様がプレイされていたデータに連携されているApple・Googleアカウントでゲームを開始いただくことで、以前のデータを引き継ぐことが可能です。
OS間での引き継ぎの場合は、事前にGoogleでの連携をお願いいたします。
 
また、OS間での引き継ぎされた場合、有償分のルビーは引き継がれません。ご了承いただきますようにお願いいたします。
 
※OS間でのゲームデータの引き継ぎは、Google連携のみです。機種変更前に連携をお願いします。
※「ゲーム退会」をされた場合、ゲームデータの引き継ぎはできません。ご了承ください。

Q.機種を変更したいですが、どうすればいいでしょうか?
ココちゃん
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LV.7 GameManager 3mo

Q.ゲーム中にアプリが停止したり、強制終了してしまいます。

A.お客様のご利用環境によっては、アプリの動作遅延やフリーズ、強制終了が発生してしまう場合がございます。
お手数ですが、以下の対策をお試しいただけますようお願いいたします。
 
1)ご利用端末に十分な空き容量があることをご確認ください。不要アプリやファイルを削除し十分に容量を確保してください。
 
2)必要のないアプリを終了させ、端末のメモリ容量を確保してください。アプリの再起動をお願いいたします。
 
3)ご利用端末の電波状況や通信状態をご確認ください。Wi-Fiで接続し、時間を変えてアプリをご利用ください。
 
改善が見られない場合は、大変お手数ですが、下記の事項を記入いただいた上で、help_ganbarenyan@funple.com までご連絡いただきますようにお願いいたします。
 
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■必要事項
1.ニックネーム / 連動アカウント / ゲーム会員番号:
※「ゲーム会員番号」確認方法:「メニュー」→「オプション」→「アカウント管理」
2.端末情報(機種名 / OSバージョン):
3.問題が発生した日時:
4.どの画面でどのような操作を行った際に発生したか:
5.エラーメッセージ(または現象の詳細):
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Q.ゲーム中にアプリが停止したり、強制終了してしまいます。
ココちゃん
ココちゃん ココちゃん
LV.7 GameManager 3mo

Q.ゲームデータが無くなってしまいました。

A.アプリを削除した場合でも、ゲストログイン以外でゲームデータ連携を行っている場合は、復旧が可能です。
アプリをインストール後、ゲームデータ連携を行っているApple・Googleのアカウントでログインをお願いいたします。
OS間での引き継ぎの場合は、事前にGoogleでの連携をお願いいたします。
 
新規にゲームが始まってしまった場合は、別のアカウントでログインしてしまった可能性もございますので、その場合は、ゲーム内の「メニュー」→「オプション(設定)」→「アカウント管理」の「ログアウト」よりタイトル画面へ戻り、正しいアカウントでのログインをお願いいたします。
 
上記操作でもデータの復旧ができない場合は、プレイヤー名とプレイヤーIDを記入いただきまして、以下メールアドレスへご連絡ください。
help_ganbarenyan@funple.com
 
※ゲームデータ復旧に関しまして、状況によりご希望に添えない場合がございます。
※「ゲーム退会」をされた場合、ゲームデータの復旧はできません。ご了承ください。

Q.ゲームデータが無くなってしまいました。
ココちゃん
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LV.7 GameManager 3mo

Q.プレイヤーネーム(店長の名前)を変更できますか?

A.プレイヤーネームは、今後ショップで販売を予定している「プレイヤー名変更チケット」を購入することで変更することが可能です。

Q.プレイヤーネーム(店長の名前)を変更できますか?
ココちゃん
ココちゃん ココちゃん
LV.7 GameManager 3mo

Q.購入したルビーが反映されません。

A.通信状況や課金システムのトラブルにより、ご購入いただいた「ルビー」が即座にゲーム内に反映されない可能性がございます。
もし問題が発生した場合は、繰り返し操作せず、App Store、もしくはGoogle Playからのご注文のメールの受信をご確認ください。
 
ご注文メールが届いている状態で、ゲーム内に反映されていない場合は、以下をお試しください。
 
・アプリを終了後、端末の電源を切り、しばらく後に再度ログインをお試しいただく
 
■Android端末をご利用の場合
 
・ショップで購入するボタンをタッチする
※タッチ後に表示されるGoogle Playストアの【購入】ボタンは押さないでキャンセルしてください。
Google Playストアの【購入】ボタンを押すと新たな購入が発生いたしますのでご注意ください。
 
上記操作後、アプリを再起動し、反映しているかご確認ください。
 
ルビーの反映が無い場合は、Google Playのご注文のメールをスクリーンショット添付いただき、以下メールアドレスへご連絡をお願いいたします。
help_ganbarenyan@funple.com
 
 
■iOS端末をご利用の場合
決済処理が正常に反映していない可能性がございます。
時間が経過いましてもルビーの反映が無い場合は、お客様よりApple社へ請求キャンセルのご連絡をお願いいたします。
 
https://support.apple.com/ja-jp/contac

Q.購入したルビーが反映されません。
ココちゃん
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LV.7 GameManager 3mo

Q.ゲームからの通知をオフにしたいです。

A.ホーム画面の左下、「メニュー」→「オプション(設定)」→「メッセージ」より、ゲームからの通知をON/FFにすることが可能です。

Q.ゲームからの通知をオフにしたいです。
ココちゃん
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LV.7 GameManager 3mo

Q.「ゲーム退会」とはなんですか?

A.「ゲーム退会」を行うと該当ゲームデータを完全に破棄され、ゲームデータ引継ぎ等が一切できなくなります。
ご利用の際は十分のご注意いただきます様に、お願いたします。
 
※「ゲーム退会」実行は、一切の責任を負いかねます。

Q.「ゲーム退会」とはなんですか?
ココちゃん
ココちゃん ココちゃん
LV.7 GameManager 3mo

Q.海外でプレイすることはできますか?

A.「がんばれ!にゃんこ店長」は日本国内用のサービスです。
海外でご利用いただくことはできません。

Q.海外でプレイすることはできますか?
ココちゃん
ココちゃん ココちゃん
LV.7 GameManager 3mo

Q.ルビーは有償分と無料分のどちらから消費されますか?

A.ルビーを消費する際は、有償分から消費されます。予めご了承ください。
※ルビーの所持状況は、ゲーム内の「メニュー」→「オプション(設定)」→「アカウント管理」の「ルビー情報」よりご確認いただけます。

Q.ルビーは有償分と無料分のどちらから消費されますか?
ココちゃん
ココちゃん ココちゃん
LV.7 GameManager 3mo

Q.ゲームの背景音、効果音や音声を消したいです。

A.ホーム画面の左下、「メニュー」→「オプション(設定)」→「サウンド」にてゲーム内の音をON/OFFすることが可能です。
なお、「SE」は人物の音声と効果音両方含まれておりますので、ご了承いただきますようにお願いいたします。
 
※音量は、端末側より調整をお願いいたします。

Q.ゲームの背景音、効果音や音声を消したいです。
ココちゃん
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ガチャ確率表示

各ガチャの確率表示に関してお知らせいたします。
 
※注意事項
一般ガチャ、高級ガチャの確率表示は、端数を四捨五入し、小数点以下第3位まで表示しております。(プレミアムガチャは小数点以下第2位まで表示)
そのため、確率の合計が100%にならない場合がございます。
 
▼一般ガチャ 確率
▼高級ガチャ 確率
▼プレミアムガチャ 確率

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ココちゃん
ココちゃん ココちゃん
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