Q.機種を変更したいですが、どうすればいいでしょうか?

A.機種変更は、新しい端末にアプリをインストールいただき、タイトル画面で、お客様がプレイされていたデータに連携されているApple・Googleアカウントでゲームを開始いただくことで、以前のデータを引き継ぐことが可能です。
OS間での引き継ぎの場合は、事前にGoogleでの連携をお願いいたします。
 
また、OS間での引き継ぎされた場合、有償分のルビーは引き継がれません。ご了承いただきますようにお願いいたします。
 
※OS間でのゲームデータの引き継ぎは、Google連携のみです。機種変更前に連携をお願いします。
※「ゲーム退会」をされた場合、ゲームデータの引き継ぎはできません。ご了承ください。

Q.機種を変更したいですが、どうすればいいでしょうか?
ココちゃん
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Q.ゲーム中にアプリが停止したり、強制終了してしまいます。

A.お客様のご利用環境によっては、アプリの動作遅延やフリーズ、強制終了が発生してしまう場合がございます。
お手数ですが、以下の対策をお試しいただけますようお願いいたします。
 
1)ご利用端末に十分な空き容量があることをご確認ください。不要アプリやファイルを削除し十分に容量を確保してください。
 
2)必要のないアプリを終了させ、端末のメモリ容量を確保してください。アプリの再起動をお願いいたします。
 
3)ご利用端末の電波状況や通信状態をご確認ください。Wi-Fiで接続し、時間を変えてアプリをご利用ください。
 
改善が見られない場合は、大変お手数ですが、下記の事項を記入いただいた上で、help_ganbarenyan@funple.com までご連絡いただきますようにお願いいたします。
 
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■必要事項
1.ニックネーム / 連動アカウント / ゲーム会員番号:
※「ゲーム会員番号」確認方法:「メニュー」→「オプション」→「アカウント管理」
2.端末情報(機種名 / OSバージョン):
3.問題が発生した日時:
4.どの画面でどのような操作を行った際に発生したか:
5.エラーメッセージ(または現象の詳細):
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Q.ゲーム中にアプリが停止したり、強制終了してしまいます。
ココちゃん
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Q.プレイヤーネーム(店長の名前)を変更できますか?

A.プレイヤーネームは、今後ショップで販売を予定している「プレイヤー名変更チケット」を購入することで変更することが可能です。

Q.プレイヤーネーム(店長の名前)を変更できますか?
ココちゃん
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Q.ゲームからの通知をオフにしたいです。

A.ホーム画面の左下、「メニュー」→「オプション(設定)」→「メッセージ」より、ゲームからの通知をON/FFにすることが可能です。

Q.ゲームからの通知をオフにしたいです。
ココちゃん
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Q.購入したルビーが反映されません。

A.通信状況や課金システムのトラブルにより、ご購入いただいた「ルビー」が即座にゲーム内に反映されない可能性がございます。
もし問題が発生した場合は、繰り返し操作せず、Apple、もしくはGoogle Playからのご注文のメールの受信をご確認ください。
 
ご注文メールが届いている状態で、ゲーム内に反映されていない場合は、以下をお試しください。
 
・アプリを終了後、端末の電源を切り、しばらく後に再度ログインをお試しいただく
 
■Android端末をご利用の場合
 
・ショップで購入するボタンをタッチする
※タッチ後に表示されるGoogle Playストアの【購入】ボタンは押さないでキャンセルしてください。
Google Playストアの【購入】ボタンを押すと新たな購入が発生いたしますのでご注意ください。
 
上記操作後、アプリを再起動し、反映しているかご確認ください。
 
ルビーの反映が無い場合は、Google Playのご注文のメールをスクリーンショット添付いただき、以下メールアドレスへご連絡をお願いいたします。
help_ganbarenyan@funple.com
 
 
■iOS端末をご利用の場合
決済処理が正常に反映していない可能性がございます。
時間が経過いましてもルビーの反映が無い場合は、お客様よりApple社へ請求キャンセルのご連絡をお願いいたします。
 
https://support.apple.com/ja-jp/contac

Q.購入したルビーが反映されません。
ココちゃん
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Q.ゲームデータが無くなってしまいました。

A.アプリを削除した場合でも、ゲストログイン以外でゲームデータ連携を行っている場合は、復旧が可能です。
アプリをインストール後、ゲームデータ連携を行っているApple・Googleのアカウントでログインをお願いいたします。
OS間での引き継ぎの場合は、事前にGoogleでの連携をお願いいたします。
 
新規にゲームが始まってしまった場合は、別のアカウントでログインしてしまった可能性もございますので、その場合は、ゲーム内の「メニュー」→「オプション(設定)」→「アカウント管理」の「ログアウト」よりタイトル画面へ戻り、正しいアカウントでのログインをお願いいたします。
 
上記操作でもデータの復旧ができない場合は、プレイヤー名とプレイヤーIDを記入いただきまして、以下メールアドレスへご連絡ください。
help_ganbarenyan@funple.com
 
※ゲームデータ復旧に関しまして、状況によりご希望に添えない場合がございます。
※「ゲーム退会」をされた場合、ゲームデータの復旧はできません。ご了承ください。

Q.ゲームデータが無くなってしまいました。
ココちゃん
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Q.ルビーは有償分と無料分のどちらから消費されますか?

A.ルビーを消費する際は、有償分から消費されます。予めご了承ください。
※ルビーの所持状況は、ゲーム内の「メニュー」→「オプション(設定)」→「アカウント管理」の「ルビー情報」よりご確認いただけます。

Q.ルビーは有償分と無料分のどちらから消費されますか?
ココちゃん
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Q.ゲームの背景音、効果音や音声を消したいです。

A.ホーム画面の左下、「メニュー」→「オプション(設定)」→「サウンド」にてゲーム内の音をON/OFFすることが可能です。
なお、「SE」は人物の音声と効果音両方含まれておりますので、ご了承いただきますようにお願いいたします。
 
※音量は、端末側より調整をお願いいたします。

Q.ゲームの背景音、効果音や音声を消したいです。
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Q.海外でプレイすることはできますか?

A.「がんばれ!にゃんこ店長」は日本国内用のサービスです。
海外でご利用いただくことはできません。

Q.海外でプレイすることはできますか?
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Q.「ゲーム退会」とはなんですか?

A.「ゲーム退会」を行うと該当ゲームデータを完全に破棄され、ゲームデータ引継ぎ等が一切できなくなります。
ご利用の際は十分のご注意いただきます様に、お願いたします。
 
※「ゲーム退会」実行は、一切の責任を負いかねます。

Q.「ゲーム退会」とはなんですか?
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