Moot

[Comunicado] Acerca del Reembolso

¡Saludos, Chasers!
 
El Centro de Soporte ha dejado un mensaje para todos los Chasers acerca de los Pedidos de Reembolso.
 
Todas las compras hechas en el juego con dinero real pueden recibir reembolso en hasta 7 días desde que algunos criterios sean seguidos:
 
> Los ítems comprados no pueden ser gastados.
> El Pedido de Reembolso necesita ser hecho en el nuestro Centro de Soporte (Dentro del Juego -> Ajustes -> Centro de Soporte).
 
Nuestro Centro de Soporte acepta Pedidos de Reembolso hasta 7 días después de la confirmación de pago, y para que el reembolso pueda ocurrir, ningún ítem del paquete comprado debe ser utilizado o equipado para que el proceso pueda ser hecho.
El sistema difiere los ítems comprados de los ítems obtenidos en el juego. Por ejemplo: Si compras un paquete donde ganas 1 000 Gemas y tienes 1 000 Gemas en tu cuenta (un total de 2 000 Gemas), puedes gastar 1 000 Gemas que no va a interferir en las Gemas compradas, pero si gastas 1 001 Gemas, eso va a interferir en el pedido de reembolso y no será más posible obtenerlo.
 
Para pedir el reembolso, es necesario hacerlo directamente por nuestro Centro de Soporte. Caso el jugador haga el pedido de reembolso por otros medios que no es el Centro de Soporte, eso podrá resultar en el bloqueo de su cuenta.
 
Todas esas informaciones están en los Términos de Uso del juego.
 
Gracias,
- Equipo GrandChase