GM管理規章

敬愛的使用者您好:
 
為確保遊戲進行之秩序,提供所有會員健全、完善的娛樂環境,制定本遊戲管理規則,本遊戲管理規則視為主契約之一部份,與主契約具有相同效力,本線上遊戲使用者應共同遵守之。
 
使用者於遊戲中發生任何違反法令之行為及任何侵害他人智慧財產權發生情事,本公司在接獲公務機關及檢調單位和司法機關或其他政府機關之命令之後,得可不經使用者同意即提供使用者之會員註冊資料及其上線時間及遊戲歷程紀錄交予相關之單位做為佐證(包括物品流向、上線 IP、上線時間等等)配合調查,若前述單位要求將指名之帳號『暫時停止遊戲所有功能』,本公司有權不經使用者同意,全力配合前述單位來函之要求。
 
處置定義:
停權:停止使用者使用該遊戲帳號之權利。
終止契約:使用者永久無法使用該遊戲帳號進行遊戲,詳細請參考使用者合約。
※以上罰則一日以二十四小時計算
 
◎違規項目定義說明:
一、使用不當名稱和言論
1.不當名稱定義:
使用者在遊戲中所設置名稱(包含:騎士團暱稱(玩家名稱)、公會…等可自定義文字)有低級、褻瀆、粗魯、辱罵、誹謗、人身攻擊、挑釁、種族歧視、猥褻及含煽情淫穢、不雅字眼、具威脅性、違反社會道德、帶有政治色彩及對國家元首名諱不雅或不禮貌、具有特定或商業廣告性質…等,或遊戲名稱與本公司工作人員名稱類似、企圖假冒或混淆與本公司關聯性 ( 例如:客服人員… 等相近字眼或諧音字眼 ),含影射他人ID,或以其他字碼、特殊符號輸入,刻意造成混淆或無法辨識者。
將先於遊戲內告知使用者需修正不當名稱,若經警告後未做修正者,我方有權採不事先告知的情況下進行停權處罰,如遭停權後請聯繫客服中心處理。
2.不當言論定義:
• 使用者於遊戲一般頻道或公會頻道(私人頻道不在此限)中發送『具威脅性』、『不雅』、『猥褻』、『侮辱』、『誹謗』、『種族歧視』、『人身攻擊』、『非官方授權之任何形式之購買管道』之言論或圖片。
• 遊戲言詞內容假冒官方人員,或是自稱官方代表、遊戲管理者等。
• 遊戲平台公開頻道(兩人以上即屬公開頻道)洗頻或重複發言多次,造成使用者無法正常觀看頻道之情形,例如持續發言無意義的內容(如英數字、亂碼、符號、表情、指令、系統預設文字),或使用相同循環之文字進行重覆且有頻率的方式發言,皆構成洗頻。
• 使用者於公開頻道上處理私人糾紛或是互相謾罵,以及試圖散佈並影響其他使用者加入紛爭,干擾其他使用者進行遊戲。
• 違反個人隱私資料的保護,例如:透露其他使用者之【貝斯特里亞戰記】使用者資料。
• 遊戲平台上進行商業廣告之行為與內容(如兜售與非遊戲相關商品、涉及現實有價物交易之廣告行為)。
 
二、利用BUG進行遊戲
BUG定義:
凡是惡意透過遊戲系統的漏洞(BUG)、或以任何型式之非遊戲所附程式(如:侵入、攔截、破壞、修改遊戲資料、封包值)、或任何更改原始程式及系統上的鎖定與解除鎖定系統設定…等不正當方式,來取得遊戲中不當遊戲戰績、影響遊戲公平性者,若因此造成任何遊戲資料異常、系統錯誤、當機或受損狀況,一律暫停相關帳號使用本服務亦請玩家配合客服人員進行相關異常帳號的清查。
如上述情況經查證屬實後,除回收期間所獲得之不當電磁紀錄,並視情節輕重給予對應罰。
 
三、使用外掛(非法程式)和宣傳外掛 及開發非法程式、惡意篡改遊戲程式
1.使用外掛定義:
利用非官方所提供之所有程式進行遊戲或間接接受利益,散播、開發、使用外掛者,經官方查證屬實後,除回收使用期間所獲得之電磁紀錄外,依以下罰則進行處置。
若上述情況經查證屬實後,除回收期間所獲得之不當電磁紀錄,本公司將進行停權警告,
經勸阻仍繼續使用者,本公司得終止其契約,並保留法律追溯權。
包括以軟、硬體輔助(例如:滑鼠、鍵盤、軟硬體加速器等)進行遊戲或非遊戲設定或非人為操作可達成之結果(例如:自動練功程式、遊戲加速器、修改遊戲檔案設定等),均為外掛程式。
 
 
2.惡意篡改遊戲程式定義:
使用者侵入、攔截、破壞遊戲程式,或對遊戲進行修改、編譯、變更原始程式鎖定或解除鎖定,以不當方式篡改遊戲帳號密碼、複製更改封包、調整遊戲數值影響排名、平衡等,本公司將進行停權警告,並保留法律追訴權。
四、惡意退費
凡購買遊戲內包括但不限於任何虛擬物件、功能性道具或裝飾性道具等,即時獲得相對應物件後進行退費,視為惡意退費。
五、惡意申訴
若有回報資料故意造假、刻意陷害他人,或提供錯誤資訊造成其他會員權益遭受損失等行為,如情節嚴重將追溯中華民國相關法律(刑事與民事)責任。
六、大量申請帳號
利用多數帳號進行遊戲取得不當得益,重大過失,不論為不知或明知道具、遊戲幣違法或不當取得仍為收受之行為;及申請多數帳號破壞遊戲秩序者。
 
◎本公司之客服及遊戲管理員(GM)不予受理之情事
一、 詢問關於公司內部、系統方面、遊戲內部數值設定或是GM私人問題與其他玩家的個人資料等非相關遊戲進行的問題,為保守公司內部機密資訊公司運作之機密資料,以及保持高品質的服務並保障所有玩家的權益,我們將不受理玩家詢問,請玩家配合。
二、 持續傳送空白訊息或毫無意義的訊息給遊戲管理員(GM)內容,以致於影響其他使用者諮詢,經遊戲管理員(GM)告知無效後,將暫時拒絕提供該使用者線上諮詢服務。
三、 遊戲中所有玩家角色動作(虛擬物品轉移等),皆屬於遊戲行為,若彼此之間有任何糾紛發生,基於遊戲營運之中立立場,請使用者自行互動調解,GM不擔任仲裁的角色亦不受理類似的相關問題。(若情節嚴重或影響遊戲正常進行,將保有最後裁仲權,並視情形決定是否介入處理。)
 
◎交易或購買使用非法儲值序號
一、 本公司禁止使用者利用【貝斯特里亞戰記】服務進行任何商業行為。若使用者之間有任何私下交易,其結果或糾紛本公司一概不負責任。
二、 若發現帳號或密碼遭人偷盜、非法使用或有任何異常破壞使用安全之情形,應立即通知本公司,以利本公司採取相關措施。但不得將本公司所採取之措施解釋為本公司有明示或默示擔保或賠償責任。對於你的帳號及密碼遭人非法使用,本公司不負任何賠償責任,但可申請遊戲歷程至各地警察局電腦犯罪偵查組報案,依照法律程序起訴處理。
三、 為保障您的權益請勿透過非官方授權之任何形式之購買管道(包括但不僅限於交易平台、遊戲寶物交易商),購買虛擬貨幣、道具、虛擬寶物、點月卡或贈品等物品,官方對其衍生之問題、糾紛,概不做任何處理及售後服務,並對其買賣方雙方回收帳號(含電磁紀錄)使用權與保留法律追訴權利。

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如何繼承遊客帳號。

繼承遊客帳號須於【遊戲選項→其他→繼承遊客帳號】中獲得帳號代碼。
 
1. 儲存帳號代碼後,於新裝置或是新裝載APP重新登入
 
2. 點擊登入畫面右側下端的【繼承遊客帳號】按鈕,並輸入帳號及帳號代碼。
 
※此流程僅適用遊客帳號。
※若已綁定外部帳號,直接使用外部綁定帳號登入即可。

如何繼承遊客帳號。
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刪除應用程式的話,遊戲紀錄也會被刪除嗎?

若是遊客帳號刪除應用程式,即使重新裝載仍無法保留遊戲紀錄。
為避免紀錄遺失,請務必綁定帳號。

刪除應用程式的話,遊戲紀錄也會被刪除嗎?
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更換裝置時需要哪些設定?

遊客帳號登入時,請以以下流程來進行資料連動作業。
 
1. 【遊戲選項→其他→選擇「繼承遊客帳號」】
2. 確認遊客帳號及代碼
3. 於新裝置中輸入2.的帳號及帳號代碼
 
若已連動Google、Facebook、Apple、Twitter帳號,可直接於新裝置中使用原先的社群帳號登入。

更換裝置時需要哪些設定?
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如果裝置過熱時

確認並嘗試以下方法,若仍未獲得改善請透過客服詢問
 
・確認是否有其他應用程式的問題
・重啟應用程式、重啟裝置
・若背景中執行多個應用程式時,關閉其他應用程式

如果裝置過熱時
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什麼是遊客帳號?

未綁定Google、Facebook、Twitter的帳號即是遊客帳號。
 
遊客帳號與綁定Google、Facebook、Twitter的帳號不同,是儲存於最先創建該帳號的裝置內,所以可能會因為網路環境及裝置問題,造成資料遺失、重置等問題。
 
為儲存並保障好騎士的遊戲數據,請務必綁定帳號。
 
■ 帳號綁定方法
【遊戲選項→其他→綁定→選擇Google、Facebook、APPLE ID、Twitter】並登入
 
※Andorid版本中無法綁定Apple ID

什麼是遊客帳號?
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想解除綁定帳號。

已綁定的帳號是無法解除綁定的。
想刪除遊戲紀錄的話,可利用【刪除遊戲帳號】功能刪除。
 
※刪除後的7日内,若再次上線即可復原所有遊戲紀錄。自刪除的時間點起算,超過7日即無法復原。
※但若是遊客帳號,刪除APP即無法復原。

想解除綁定帳號。
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使用其他帳號登入的方法

想以其他帳號登入的話,需以以下方法重新登入。
 
1. 若目前為登入狀態,請先登出
 ※若是遊客帳號請重新安裝應用程式
2. 重新開啟應用程式
3. 若出現有關遊客帳號說明或Google登入視窗,關閉視窗後
4. 選擇希望的登入方式登入
 
※若想重新登入遊客帳號需事先取得帳號及帳號代碼。

使用其他帳號登入的方法
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刪除遊戲帳號的方法

可從【遊戲選項→刪除遊戲帳號】中刪除遊戲帳號
暱稱、道具、貨幣等所有的數據刪除後即無法再復原,在刪除遊戲帳號前請再三考慮。

刪除遊戲帳號的方法
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Google Play中顯示「裝置不相容」時該怎麼辦?

本應用程式支援Android4.4.2以上裝置。
 
若滿足以上條件仍顯示「裝置不相容」或是「不支援此版本」等提示訊息時,請嘗試以下方法。
 
1. 更新裝置的軟體版本
- 設定 → 裝置資訊 → 系統更新
 
2. 更新Google Play商店的版本
- Google Play商店 → 左上端選單 → 環境設定 → 確認及更新Play商店版本
 
3. 清除Google Play商店資訊及快取紀錄
- 設定 → 應用程式 → Google Play商店 → 儲存 → 清除資訊及快取紀錄
 
若嘗試以上方法仍無法解決問題,請向「Google Play商店客服中心」詢問。

Google Play中顯示「裝置不相容」時該怎麼辦?
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提交了問題回報,但遲遲沒有收到回應

可能是因設定成垃圾信件等問題,無法收到回信。
確認使用信箱的垃圾信件設定及收信設定等,將以下信箱設定為可收發的信箱
 
■聯絡信箱:
support@vestriastory.com
 
另外也可能因正在確認詢問的有關內容,尚未得到回覆。
 
若經過24小時以上仍未收到1次回覆,煩請再回報詢問,造成不便敬請見諒。

提交了問題回報,但遲遲沒有收到回應
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無故付款了1元美金。

商品購買目錄中的1US美元並非實際扣款款項。
此1美元為測試所選的帳號及付款方式是否能成功扣款的狀態,於商店中暫時測試的授權款項。
 
詳細說明内容可於各商店中確認。
 
aos : https://support.google.com/googleplay/answer/6224192
ios : https://support.apple.com/ja-jp/HT201292

無故付款了1元美金。
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沒有背景音樂和聲音

請嘗試以下操作,應可您的改善問題。
 
・請檢查您裝置的音量設定。
・請檢查其他應用程式是否沒有聲音。
・請將裝置重新開機。
・請重新安裝應用程式。
※請先確認帳號已有綁定Google、Facebook、Apple帳號後,再重新安裝應用程式。
 
如果嘗試以上方法後問題依然存在,請從【遊戲選項→客服中心】聯繫我們,並提供詳細資訊。

沒有背景音樂和聲音
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我的遊客帳號消失,該如何處理?

遊客帳號與創建遊客帳號的裝置相連。
因此,可能會因為裝置丟失、故障、裝置系統變更、刪除暫存、初始化等原因而造成丟失。
 
已刪除的遊客帳號無法復原,請務必綁定您的帳號。

我的遊客帳號消失,該如何處理?
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綁定的帳號已被終止、停用、刪除。

與貝斯特里亞戰記綁定的Google、Facebook、Apple、Twitter帳號若終止(刪除)即無法再登入遊戲。
 
發生該狀況時,請向使用帳號的客服窗口詢問處理。

綁定的帳號已被終止、停用、刪除。
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查看遊戲說明的方法

於大廳右側點擊【?】按鈕,或於各遊戲主題中點擊【?】按鈕即可確認。

查看遊戲說明的方法
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如何查看我的信箱?

點選畫面右上角的郵件圖示即可使用。

如何查看我的信箱?
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確認付款內容(App Store)。

請確認以下頁面。
https://support.apple.com/ja-jp/HT204088

確認付款內容(App Store)。
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如何進行客服詢問。

可以透過【遊戲選項→其他→客服中心】聯繫我們,也可以透過客服信箱詢問。。

如何進行客服詢問。
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建議裝置規格

【貝斯特里亞戰記】的最低規格如下。
 
・Android:OS 4.4.2以上
・iOS:iPhone 6S以上
 
請注意,即使您符合上述條件,也有可能因裝置或網路環境的影響而造成無法正常地進行遊戲。

建議裝置規格
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在App Store中看不見[更新]按鈕。

如果在商店中沒有看到【更新】按鈕,請嘗試從應用商店【帳戶】介面下方的【最新更新】進行更新。
 
如果你在更新部分沒有看到【貝斯特里亞戰記】,請在App Store螢幕上向下滑動重整更新。

在App Store中看不見[更新]按鈕。
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想解除帳號綁定。

綁定帳號的綁定狀態無法解除。
 
若您想刪除遊戲帳號,可參考刪除遊戲帳號功能,刪除您的帳號。
 
※但刪除帳號後,被刪除的資料即無法復原。

想解除帳號綁定。
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在進行遊戲時,如果連線變得不穩定或延遲,該怎麼辦?

使用的裝置和通訊環境的狀態,可能會導致遊戲運行變得不穩定
請檢查以下內容,如果問題依然存在,請重新安裝應用程式。
 
1. 請確認您的設備是否符合以下最低規格。
Android作業系統4.4.2或更高
iPhone 6S或以上
 
2. 確保有足夠可用的記憶體空間。
・關閉所有正在運行的應用程式。
・刪除不必要的應用程式,以釋放空間。
・清除應用程式緩存。
 
3. 檢查通訊環境
・使用固定線路的Wifi環境。
・使用個人Wifi環境,不使用共用或免費Wifi環境。
・旅遊時避開人多的地方,在穩定的環境中遊玩。
 
4. 變更【遊戲選項→畫質、圖像品質】設置,以配合裝置的環境。

在進行遊戲時,如果連線變得不穩定或延遲,該怎麼辦?
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確認付款內容(Google Play商店)

1. 於裝置中開啟「Google Play 商店」應用程式。
2. 點擊【選單→帳戶】。
3. 點擊【購買記錄】查詢。

確認付款內容(Google Play商店)
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下載時間太長

請檢查您的網路環境,如使用固定線路的Wifi環境。
 
若問題依然存在,請透過我們的官方網站、客服中心聯繫我們。
 

下載時間太長
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想關閉/開啟遊戲通知。

可以在【遊戲選項→遊戲】的通知選項中進行變更。

想關閉/開啟遊戲通知。
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未收到購買的商品。

如果您未獲得購買的商品,請嘗試以下方法。
 
・點擊【遊戲選項→其他→購買復原】按鈕。
・重新開啟應用程式。
・重新開機。
 
請注意,商品可能需要一些時間才能反映到遊戲。

未收到購買的商品。
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鑽石有有效期限嗎?

鑽石等貨幣沒有效期限。

鑽石有有效期限嗎?
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商品如何更換或退款?

依據使用條款,不接受任何已購買完成商品的更換或退款。

商品如何更換或退款?
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郵件消失

每封郵件均有限定的領取期限。
可於信箱中查看各郵件的領取期限,超過領取期限郵件即會被刪除。
過期刪除的郵件即無法復原或重新發送,請在期限內領取。

郵件消失
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想取消付款。

很抱歉,依據使用條款,不接受任何已購買完成商品的更換或退款。

想取消付款。
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常見問題列表

Q.如何查看我的信箱?
https://moot.us/lounges/335/boards/1609/posts/3946081
 
Q. 如果裝置過熱時
https://moot.us/lounges/335/boards/1609/posts/3946083
 
Q. 下載時間太長
https://moot.us/lounges/335/boards/1609/posts/3946087
 
Q. 沒有背景音樂和聲音
https://moot.us/lounges/335/boards/1609/posts/3946097/bgm+A2
 
Q. 建議裝置規格
https://moot.us/lounges/335/boards/1609/posts/3946100
 
Q. 查看遊戲說明的方法
https://moot.us/lounges/335/boards/1609/posts/3946109
 
Q. 更換裝置時需要哪些設定?
https://moot.us/lounges/335/boards/1609/posts/3946124
 
Q. 刪除應用程式的話,遊戲紀錄也會被刪除嗎?
https://moot.us/lounges/335/boards/1609/posts/3946130
 
Q. 鑽石有有效期限嗎?
https://moot.us/lounges/335/boards/1609/posts/3946136
 
Q. 提交了問題回報,但遲遲沒有收到回應。
https://moot.us/lounges/335/boards/1609/posts/3946142
 
Q. 郵件消失
https://moot.us/lounges/335/boards/1609/posts/3945526
 
Q. 商品如何更換或退款?
https://moot.us/lounges/335/boards/1609/posts/3945529
 
Q. 確認付款內容(App Store)
https://moot.us/lounges/335/boards/1609/posts/3945541
 
Q. 確認付款內容(Google Play商店)
https://moot.us/lounges/335/boards/1609/posts/3945542
Q. 無故付款了1元美金。
https://moot.us/lounges/335/boards/1609/posts/3945546
 
Q. 未收到購買的商品。
https://moot.us/lounges/335/boards/1609/posts/3945551
 
Q. 想取消付款。
https://moot.us/lounges/335/boards/1609/posts/3945555
 
Q. 在App Store中看不見[更新]按鈕。
https://moot.us/lounges/335/boards/1609/posts/3945562
 
Q. 如何進行客服詢問。
https://moot.us/lounges/335/boards/1609/posts/3945564
 
Q. Google Play中顯示「裝置不相容」時該怎麼辦?
https://moot.us/lounges/335/boards/1609/posts/3945585
 
Q. 在進行遊戲時,如果連線變得不穩定或延遲,該怎麼辦? https://moot.us/lounges/335/boards/1609/posts/3945599
Q. 什麼是遊客帳號?
https://moot.us/lounges/335/boards/1609/posts/3946074
 
Q. 使用其他帳號登入的方法
https://moot.us/lounges/335/boards/1609/posts/3945637
 
Q. 如何繼承遊客帳號。
https://moot.us/lounges/335/boards/1609/posts/4586436
 
Q. 綁定的帳號已被終止、停用、刪除。
https://moot.us/lounges/335/boards/1609/posts/3945643
 
Q. 想解除帳號綁定。
https://moot.us/lounges/335/boards/1609/posts/3945873
 
Q. 我的遊客帳號消失,該如何處理?
https://moot.us/lounges/335/boards/1609/posts/3945743
 
Q. 刪除遊戲帳號的方法
https://moot.us/lounges/335/boards/1609/posts/3945609
 
Q. 想關閉/開啟遊戲通知。
https://moot.us/lounges/335/boards/1609/posts/3946077

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