「犬夜叉 よみがえる物語」運営チーム LV.16 GameManager
Mar 4, 2020, 06:52 PM 1,089 read

決済エラーについて

ゲームガイド
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■決済エラーについて 決済エラーが発生した場合、アプリを再起動していただくことでアイテムが自動復旧される場合がございます。 お手数ではございますが、問題発生後しばらくお時間をおいてから再起動をお試しください。   なお、アプリを再起動していただきましても復旧されない場合は、以下の情報を添えてお問い合わせフォームよりご連絡ください。   《必要事項》 ・「≡」ボタンをタップ、「オプション」をタップしていただき、「ゲーム情報」タブの下部に表示されている「GAME ID」 ・アカウントのニックネーム ・決済された商品名と価格 ・決済された日時 ・ストアから発行されるレシート情報(スクリーンショット)   ◆GooglePlayストアで決済された際のレシートの確認方法 Google Playストアをご利用の場合、決済を行ったGoogleアカウントのメール(Gmailなど)に領収書が届きます。 届いたメール内の領収書より、注文番号を含む決済情報を確認することができます。   《決済注文番号を確認する》 1.決済を行ったGoogleアカウントのメール(Gmailなど)に領収書が届きます。  届いたメール内の領収書より、決済注文番号を確認できます。   《注文番号とは》 「GPA.0000-0000-0000-00000」形式の17桁が領収書の番号です。   2.Googleアカウントのメール(Gmailなど)に領収書が届いていない場合、下記のリンク先から、Googleアカウントでログインすることで確認ができます。  https://pay.google.com/payments/u/0/home   ◆AppStoreで決済された際のレシートの確認方法 AppStoreをご利用の場合、決済を行ったアカウントのメールに領収書が届きます。 届いたメール内の領収書より、決済情報を確認できます。   《決済注文番号を確認する》 1.下記のURLにある「購入履歴を確認する」をタップする  https://support.apple.com/ja-jp/HT204088  ※その他の確認方法については、上記URLに記載されている手順に沿って購入履歴をご確認ください。   ◆お問い合わせ方法 必要事項を添えて、以下の手順にてお問い合わせください。   《お問い合わせ手順》 1.「野営地」画面右上の「≡」ボタンをタップ

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2.メニューから「オプション」をタップ

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3.「ETC」タブをタップし、「ゲームお問い合わせ」をタップ

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4.プルダウンからお問い合わせのタイプ「決済に関するご相談」を選択し、必要事項をご記入ください。  ※可能な限り詳細な内容をご記入いただきますようお願いいたします。  ※電話番号、メールアドレスは記載の必要がございません。

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《必要事項》 ・「≡」ボタンをタップ、「オプション」をタップしていただき、「ゲーム情報」タブの下部に表示されている「GAME ID」 ・アカウントのニックネーム ・決済された商品名と価格 ・決済された日時 ・ストアから発行されるレシート情報(スクリーンショット)   5.お問い合わせ完了後「質問一覧」の画面にお問い合わせの内容が「進行中」と表示されます。  ※受付完了に関する案内のメールはお送りしておりません。ご了承ください。

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お問い合わせは順次対応を行っております。 そのため、回答にはお時間をいただく場合がございますことを、予めご了承ください。   返答が行われた場合、質問一覧に「解決済み」となりますため、質問一覧から返答をご確認ください。 なお、お問い合わせの返答がありましたら、解決の有無に関わらず「解決済み」となりますためご了承ください。   ◆注意事項 ゲームの仕様や攻略情報は、回答を控えさせていただく場合がございます。 サポート内容における転載・転送・複写はご遠慮ください。 サポート営業時間:10時00分 ~ 18時00分(祝祭日・休日を除く)  

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